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注文履歴・注文状況の確認方法
ラクスルノベルティトップページ内にある[再注文・増刷]より注文履歴を確認できます。
[現在の状況]にご注文商品の進行状況(ステータス)が記載されています。
(1)[再注文・増刷]を選択
(2)[現在の状況]を確認
<tips>注文履歴が表示されない場合はこちらをご確認ください</tips>
ステータスについて
ご注文後には、下記ステータスの通りに進行いたします。
※ご注文内容やデザインについて確認事項があった場合には、進行を保留しご連絡をする場合がございます。
ステータス | 状況 | キャンセル |
[データ確認中] | ご注文内容やデザインデータなどの確認中です ※ご注文~入金確認ができるまでの間も、このステータスです |
可能 ※1 |
[デザイン未確定] | デザインデータに確認事項があり、お客様の対応をお待ちしています |
可能 |
[印刷中] | 印刷・発送の手配をしております | 不可 |
[出荷完了] | すでに商品の出荷手配が完了しております | 不可 |
[キャンセル] | キャンセル済みのご注文です ※2 | - |
※1:NP請求書払いの場合、与信審査中はキャンセル操作ができません。
※2:キャンセルポリシーに則り、ラクスル側でご注文をキャンセルする場合があります。
登録しているアドレス宛にメールが届いていないかご確認ください。
<warn>一度に複数商品をご注文された場合で、【印刷中】または【出荷完了】の商品が1点以上あると、
[データ確認中][デザイン未確定]であっても、サイト上でキャンセル操作ができません。
キャンセル希望商品がある場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。</warn>