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ご利用ガイドは、お客様がご利用中のブラウザ『Internet Explorer』に対応しておりません。
お手数ですが、Google Chrome、FireFox、SafariまたはMicrosoft Edgeの最新版をご利用ください。

エラーが発生し注文できない

※支払い方法の設定画面に進めない も併せてご確認ください
エラーが発生し操作やご注文ができない場合、下記内容をお試しください。

  • ページのリロード、またはアクセスし直し再度同じ手順を行なっていただく
  • 別のブラウザでお試しいただく
    ※推奨ブラウザはChromeです
  • 別の端末で同じ操作をお試しいただく
  • インターネット環境を変更いただく（Wi-Fi、モバイル回線）
  • ブラウザのキャッシュをクリアしていただく
  • シークレットウィンドウでお試しいただく
  • 使用予定以外の別ファイルが配置できるかお試しいただく

※デザイン編集画面にてエラーメッセージが表示される場合、こちらをご参照ください

 

万一、上記対応でも事象が解消されない場合は、
大変お手数ではございますが、下記内容の詳細を記載のうえお問い合わせくださいませ。

  • ご利用のインターネット環境（Wi-Fi／有線接続）
  • ご利用のOS（Windows ／Mac）
  • ご利用のブラウザ（Edge／Chromeなど）
  • ご利用のファイル（形式／サイズ）
  • 事象発生時の画面操作（例：「デザインの確認・保存」を押しても何も表示されない）
  • 可能であれば事象発生時の画面のスクリーンショット
  • エラーメッセージが表示される場合はエラーメッセージの内容

 

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