デザイン編集ツールで読み取り可能なページは1ページまでとなります。
デザインを1ページに集約していただき、2ページ以降を削除した状態でもう一度お試しください。

画像サイズが8000pxを超えています。

画像の一辺が8000pxを超えた場合に表示されます。
縦・横のサイズがそれぞれ8000px以下になるよう、サイズを縮小してから再度お試しください。

 

ページサイズが1200mmを超えています。

PDFファイルの一辺が1200mmを超えた場合に表示されます。
縦・横のサイズがそれぞれ1200mm以下になるよう、サイズを縮小してから再度お試しください。

このファイル形式は対応していません。

ご使用可能なファイル形式は以下の通りです。
下記いずれかのファイル形式にご変換いただき、もう一度お試しください。

 .png / .pdf / .jpeg / .psd / .ai 形式

印刷色の反映処理にエラーが発生いたしました。

印刷色をデザインに反映させる処理にエラーが生じた際に表示されます。

編集画面に戻っていただき、下記メニューからご希望の印刷色を再度ご選択ください。
表示されているデザインの色味と相違がないことを確認後、［デザインの確認］にお進みください。

システムで問題が発生しました。時間をおいて再度お試しください。

システムに何らかの問題が発生した場合や、アップロードファイルが破損している場合に表示されます。

• ai形式のデータを入稿している場合：ご利用されたIllustratorのバージョンをご確認ください
  • Illustrator8.0以下のバージョンでの作成データはご入稿いただけませんので、
    PNG画像またはPDFファイルへ変換してご入稿をお試しください。
• ファイルが破損していないかどうかをご確認ください
  • デザインを作成したツールで再度［保存］操作を行うと、修復できることがあります。
  • ファイル名を変更して保存することで、解消する場合があります。
  • 他者からファイルを受け取っている場合は、圧縮せずにデータのやり取りをお試しください。
    （圧縮方法やOSの違いによりデータが破損した可能性があります）
• お時間をおいて再度お試しください

上記をお試しいただいても改善しない場合、
お問い合わせフォームより必要事項をご明記のうえご連絡ください。

＜必要事項＞
・商品名/または商品URL
・どのような操作でエラーになるのか遷移手順詳細
・ご利用端末（PC/スマートフォン/タブレット）
・ご利用OS（Windows/Mac/iOS/Android）
・ご利用ブラウザ（Chrome/Edge/Firefox etc…）
・その他（お試しいただいた操作・環境など）
・エラーになったデザインデータを添付してください