メール認証時
メールで送信されたワンタイムパスワードを入力してもエラーが表示される場合は、以下の点をご確認ください。
入力したワンタイムパスワードをご確認ください
ご入力いただいたワンタイムパスワードに、打ち間違いがないか今一度ご確認ください。
有効期限（10分）をご確認ください
ワンタイムパスワードには、発行から10分間の有効期限が設定されています。 有効期限が切れている場合は、お手数ですが再度ワンタイムパスワードの発行（再送）をお試しください。
最新のワンタイムパスワードを入力しているかご確認ください
ワンタイムパスワードを再送した場合、最新のメールに記載されたワンタイムパスワードのみが有効となります。 古いメールに記載されたワンタイムパスワードが入力されていないかご確認ください。
2段階認証時
認証アプリで確認した認証コードを入力してもラーが表示される場合は、以下の点をご確認ください。
認証コードの有効期限をご確認ください
認証アプリに表示されるコードは、一定時間（通常30秒程度）で自動的に新しいものに切り替わります。 表示されているコードの有効期限が切れていないか確認し、新しいコードが表示されてから再度入力をお試しください。
選択しているアカウントをご確認ください
認証アプリに複数のアカウントを登録している場合、正しい「ラクスル」のアカウントが選択されているかご確認ください。
また、同じアカウントで複数の認証設定（TOTP）を登録してしまった場合は、最新の設定（多くの場合、アプリのリストの一番下に表示されます）のコードを入力してください。
スマートフォンの時刻設定をご確認ください
認証コードは、スマートフォンの現在時刻をもとに生成されます。 スマートフォンの時刻が実際の時刻とずれていると、正しいコードが生成されず、認証に失敗することがあります。
お使いのスマートフォンの「設定」画面を開き、日時の設定が「自動設定」になっているかご確認ください。
時刻がずれている場合は、自動設定をオンにして正しい時刻に修正されたことを確認してから、再度認証アプリに表示されるコードでお試しください。