2段階認証の設定に使用するワンタイムパスワードが記載されたメールが届かない場合、以下をご確認ください。
1. 迷惑メールフォルダのご確認
メールの設定により、ラクスルからのメールが「迷惑メール」フォルダなど、受信トレイ以外のフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。
まずは、no-reply@raksul.com という送信元アドレスからのメールが、他のフォルダに届いていないかご確認ください。
2. 受信許可リスト（ドメイン指定受信）のご確認
特定のドメインからのメールを拒否していたり、許可したドメインからのメールのみを受信する設定（ドメイン指定受信）をされていたりする場合がございます。 その場合は、「@raksul.com」ドメインからのメールを受信できるように、受信許可リスト（セーフリスト）への追加をお願いいたします。
3. ご登録メールアドレスのご確認
登録されているメールアドレスが、現在ご利用可能なメールアドレスか、または入力に誤りがないかを今一度ご確認ください。
4. ワンタイムパスワードの再送信
上記2点をご確認いただいてもメールが届かない場合は、ワンタイムパスワード入力画面に表示されている「再送信」ボタンをクリックして、ワンタイムパスワードの再発行をお試しください。
「再送信」ボタンを押して新しいワンタイムパスワードが発行されると、それまでに発行された古いワンタイムパスワードはすべて無効となります。 必ず、最後に受信したメールに記載されているワンタイムパスワードをご入力ください。
上記をご確認いただいても解決しない場合
上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、お手数ですが、カスタマーサポートまでお問い合わせください。