「最大試行回数を超えました」というメッセージが表示され、ログインまたは認証ができない場合、セキュリティ機能によりお客様のアカウントが一時的にロックされています。
これは、メールや認証アプリで発行される認証コードの入力を、複数回連続で間違えられた場合に発生する安全措置です。
解決方法
このロックは、しばらく時間をおいていただくと自動的に解除されます。
お手数をおかけいたしますが、時間をおいてから、再度正しい認証コードで操作をお試しください。
※アカウントのロックはセキュリティの仕組みによる自動制御のため、カスタマーサポートにご連絡いただいた場合でも、手動での解除はできません。大変恐れ入りますが、ロックが自動解除されるまでお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。