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Q1 利用可能なクレジットカードを知りたい
A. 以下のクレジットカードをご利用いただけます。
- VISA
- Mastercard
- JCBカード
- American Express
- ダイナースクラブカード
Q2 クレジットカード払いを選択した場合、書類はいつ発行できますか？
A. 下記のタイミングでサイトから発行いただけます。
※各種書類は［再注文・増刷］ページより発行可能です。
- 請求書：ご注文後すぐ
- 領収書：商品の出荷手配完了後
- 納品書：商品の出荷手配完了後
Q3 支払い方法入力画面でクレジットカードが登録できません。
A. 登録ができない場合、以下の原因が考えられます。
- 入力情報に誤りがある
カード番号・カード名義が全角になっている、不要なスペースが入っているなど、
ご入力情報に誤りがないか今一度ご確認ください。 - 有効期限が過ぎている
有効期限が更新されたカードをご登録される際は、
有効期限が過ぎたカードを削除の上、ご登録ください。 - クレジットカードがすでに5枚登録されている
クレジットカードの追加・削除よりご確認いただき、
不要なクレジットカード情報の削除をお願いいたします。 - ご利用のカードがデビットカードである
一部ご利用いただけないデビットカードがございます。
正しい情報を入力しているにもかかわらず登録できない場合は、ご使用いただけません。 - 入力情報の誤り等が複数回発生している
入力情報の誤り等により、登録操作が一定回数を超えた場合にエラーが発生する場合がございます。
時間をあけて再度正しい情報でのご登録をお試しください。
Q4 決済はいつ確定しますか？
A. 注文商品の出荷がされた日に、クレジットカード決済が確定いたします。
万一出荷前にキャンセルになった場合は、クレジットカードの取引履歴に反映いたしません。
※デビットカードの場合、ご注文時点で決済が確定いたします。
Q5 登録したクレジットカード情報を削除できますか？
A. サイトから削除可能です。
- ラクスルノベルティトップ画面にアクセスいただき、
右上にあるご登録のお名前が表示されているタブをクリック - ［クレジットカードの追加・削除］をクリック
- 過去に登録したカード情報が表示されるので、
削除したいカード情報の右横にある［削除］をクリック
※クレジットカードの追加・削除をするにはログインが必要です