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注文をキャンセルしたい場合
ご注文の進行状況により、ご対応方法が変わってまいります。
注文履歴より、下記内容をご確認ください。
「ステータス」が、ご注文の進行状況となります。
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[データ確認中]の場合
ご注文キャンセルが可能です。
[注文確認中]の場合
ご注文キャンセルが可能です。
[印刷中/配送準備中]の場合
すでに印刷・発送手配が進行しております。
キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
[出荷済]の場合
すでに商品が出荷され、ご注文が完了しております。
キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
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※請求書払いをご選択の場合、与信審査中はキャンセル操作ができません。
時間をおいてから再度マイページをご確認ください。
キャンセル方法
クレジットカード払い、または請求書払いの審査完了後、
キャンセル希望のご注文が「データ確認中」「注文確認中」の場合は、
下記手順にてキャンセル操作が可能です。
まずは、ログインした状態で「注文履歴」をクリックしてください。
キャンセルしたいご注文の右上にある「注文をキャンセル」をクリック
「ご注文をキャンセルしますか?(OKを押すとキャンセルされます)」とメッセージが表示されたら、確認のうえ「OK」をクリックし、ステータスが「キャンセル」に変わっていたら、キャンセル完了となります。
返品・返金
印刷物は受注製造のため、お客様のご都合によるご返品はお断りしております。
万一品質等に関し不良がございます場合には、商品到着後1週間以内でなおかつ商品が未使用の状態に限りまして、良品と交換させていただきます。不良品につきましては、全て当社まで着払いにてお送りください。
納期上の問題などにより、再印刷を行わない場合には、商品代金の全額を返金いたします。なお、ご注文の商品代金を超える保証はお受けできませんので、予めご了承ください。
ただし、製品をすでに一部でもご使用されている場合には、ご返品・再印刷をお断りする場合がございます。
品質基準についてはラクスルの印刷品質基準についてをご参照ください。
その他、キャンセル・返品等の詳細につきましては、ラクスルサービス利用規約をご参照ください。