本利用規約(以下「本規約」といいます。)は、ラクスル株式会社(以下「当社」といいます。)が、当社ウェブサイト(第2条において定義します。)を通じて提供するラクスルギフトサービス(以下「本ラクスルギフトサービス」といいます。)の利用条件及び本ラクスルギフトサービスの利用者と当社との間の権利義務関係について定められています。本ラクスルギフトサービスの利用に際しては、本規約のほかにラクスルサービス利用規約(https://raksul.com/rules 以下「ラクスル規約」といいます。)が適用されますので、本規約及びラクスル規約の全文をお読みいただいた上で、両規約に同意していただく必要があります。
第1条(目的及び適用)
- 本規約は、本ラクスルギフトサービスの利用条件及び本ラクスルギフトサービスの利用に関する当社とユーザー及び受取人との間の権利義務関係を定めることを目的とし、当社とユーザー及び受取人との間の本ラクスルギフトサービスの利用にかかる一切の関係に適用されます。
- 本規約に規定のない事項についてはラクスル規約が適用されるものとし、本規約の内容と、ラクスル規約又は本ラクスルギフトサービスの説明等が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
第2条(定義)
本規約において使用する以下の用語は、それぞれ以下に定める意味を有するものとします。なお、ラクスル規約第2条において定義がされている用語については本規約においても同一の意味を有するものとします。
- 「当社ウェブサイト」とは、当社が運営するウェブサイトを意味します。
- 「ギフトチケット」とは、ユーザーが本ラクスルギフトサービスにおいて選択するデータギフトチケット、カードギフトチケット等のギフトチケット媒体自体を意味します。
- 「ギフトコード」とは、特定の店舗又はWebサービスにおいて、特定の商品又は役務と交換することができる電子コード(カード媒体上の磁気コード、QRコード等を含みます)を意味します。
- 「ギフト」とは、ギフトコードと交換又はギフトコードから誘導されるウェブページにアクセスすることで選択できる特定の商品又は役務を意味します。
- 「ギフトURL」とは、ギフトコードが表示されるURL又はギフトを選択するためのウェブページのURLを意味します。
- 「データギフトチケット」とは、ギフトURLの納品形態がメール・CSVファイル等のデータ媒体となるギフトを意味します。
- 「カードギフトチケット」とは、ギフトURLの納品形態がQRコード若しくはギフトURLの印字されたカード媒体となるギフトチケット、又はQUOカード、図書カード等の電子コードが内包されたカード媒体となるギフトチケットを意味します。
- 「受取人」とは、ユーザーがギフトチケットの送付先として指定した受取人を意味します。
- 「ギフト提供会社」とは、ギフトの提供会社を意味します。
- 「ギフトコード等発行会社」とは、ギフトコード又はギフトURLを発行する主体となる会社を意味します。
- 「デザインデータ」とは、ユーザーが当社に入稿するデザインデータを意味します。
- 「キャンペーン告知媒体」とは、ユーザーがギフトを用いて行うキャンペーンにおいて、ギフトと併せて配布、発信、公表等される当該キャンペーンの告知媒体を意味します。
第3条(本ラクスルギフトサービスの内容及び当社の役割)
ユーザーは本項各号に記載された本ラクスルギフトサービスの内容及び当社の役割を理解し、これを了解した上で、本ラクスルギフトサービスを利用するものとします。
- 本ラクスルギフトサービスは、ユーザーが選択したギフトチケットを、ユーザーが指定する受取人に送付するサービスです。ユーザーは、当社ウェブサイト上の定めに従ってギフトコードの受取画面やカードギフトチケットにおけるカード媒体に表示するデザインデータを当社に入稿することができます。
- ギフトコード及びギフトURLはギフトコード等発行会社によって発行され、当該ギフトコードを用いて選択・交換することができる商品又は役務は、ギフト提供会社によって提供されるため、ユーザー及び受取人は、ギフトコード等発行会社又はギフト提供会社が定めるギフトコード又はギフト利用上の注意及び各種規約を遵守しなければなりません。
- 本ラクスルギフトサービスの提供に当たって、当社は、自らの裁量で本ラクスルギフトサービスの一部の実施を、ギフトコード等発行会社、ギフト提供会社、パートナー企業等に委託することができます。ユーザーは、当社が、ユーザーに対する本ラクスルギフトサービスの一部を、ギフトコード等発行会社、ギフト提供会社、パートナー企業その他の第三者に委託することを予め承諾し、当社が、本ラクスルギフトサービスの実施をいずれのギフトコード等発行会社、ギフト提供会社、パートナー企業等に委託するかについて、一切の異議を述べることができないものとします。また、当社は、自らが本ラクスルギフトサービスの実施を委託したギフトコード等発行会社、ギフト提供会社、パートナー企業等に係る情報及び当該委託の理由をユーザーに開示する義務を負わないものとします。
- 当社は、本ラクスルギフトサービスにおいて提供する商品、デザイン、サービスその他の情報等の内容について、予告なく変更することがあります。
- 本ラクスルギフトサービスの性質上、ギフトコード等発行会社、ギフト提供会社、パートナー企業等の繁忙状況その他の事情によっては、ユーザーからの需要全てに完全に対応することができない場合があります。
第4条(権利帰属等)
- 本ラクスルギフトサービスに関する知的財産権(文章、画像、イラスト、映像、音楽、音声、オンラインデザイン素材、その他のコンテンツに関する知的財産権を含みますが、これらに限られません。以下同じ。)は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本ラクスルギフトサービスの利用許諾は、本ラクスルギフトサービスに関する知的財産権について当社又は当社にライセンスを許諾している者による使用許諾を意味するものではありません。
- ユーザー提供素材及びユーザーが入稿したデザインデータ(以下「ユーザー提供素材等」という。)に関する知的財産権については、ユーザー又はユーザーに当該権利を許諾した第三者に帰属するものとし、ユーザーは、当社、ギフトコード等発行会社、ギフト提供会社、パートナー企業その他の当社が本ラクスルギフトサービスの提供に当たってその業務の一部を委託した第三者に対し、当社による本ラクスルギフトサービスの提供及び本ラクスルギフトサービスの改善(本ラクスルギフトサービスに付随するサービスの開発、研究及び改善等を含む。)に必要な範囲で、当該ユーザー提供素材等の利用を無償で許諾するものとします。また、ユーザーは、当該ユーザー提供素材等の利用が第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉権その他一切の権利又は利益を侵害しないことを、当社に対して表明し、及び保証するものとし、これが真実又は正確でなかった場合に当社、ギフトコード等発行会社、ギフト提供会社又はパートナー企業等が被った一切の損害又は費用(弁護士費用を含みます。)を賠償するものとします。
第5条(ギフトコードの使用等)
- ギフトコードは、ギフトコード等発行会社が定める利用上の注意及び各種規約の範囲で、特定の店舗又はWebサービスにおいて、特定の商品又は役務を選択・交換するために利用することができます。当該ギフトコードが対象とする特定の商品又は役務以外の選択・交換はできません。
- ギフトコードの有効期限は、ギフトURLを送付するメール等のデータギフトチケット上の表示、ギフトURLに記載されたウェブサイト上の受取画面、カードギフトチケット券面、又はギフトコード等発行会社が定める利用規約等に記載又は規定される期限となります。なお、ギフトURLに記載されたウェブサイトにアクセスする形でギフトチケットの受取りを行う場合には、別段の定めなき限り、同ウェブサイト上の受取画面上の受取ボタン又はこれに類する確定ボタンをクリックした時点をもって有効期限の始期が開始するものとします。
- 有効期限を徒過したギフトコードの使用はいかなる理由があろうともできません。
- 受取人は、当社所定の方法で通知することにより、ギフトコードに関する全ての権利を放棄することができるものとし、ユーザーはこれに対する異議を述べることはできないものとします。受取人が当該通知をした後は、受取人は、ギフトコードに関する権利の放棄を撤回し、または取り消すことはできません。
- カードギフトチケットは、券面記載のご利用可能金額(利用金額の記載がない場合には当該券面に記載される利用方法)及び有効期間の範囲内で、かつ、ギフトコード発行会社等又はギフト提供会社が指定する範囲で商品等の支払い、選択、交換に利用できます。ご利用に際しては、ギフトコード等発行会社及びギフト提供会社の定める利用規約又は約款等に従わなければなりません。
第6条(個別契約の成立手続等)
- ユーザーは、当社ウェブサイトを通じて又はユーザーから当社への個別の見積り依頼に応じて当社が作成した見積書によって本契約条件及び本料金の金額を確認した上で、当社所定の方法により本ラクスルギフトサービスの提供に関する個別契約(以下「個別契約」といいます。)の申込みを行うことができるものとし、当該ユーザーからの申込みに際し、当社は、電話、電子メールその他の手段により、ユーザーに対して本契約条件その他の条件等を確認することができるものとします。当社は、ユーザーによる本契約条件の指定及び本料金の支払方法その他当社ウェブサイトに定める情報の入力が完了したことを確認した時点で、ユーザーに対して注文内容の確認通知を行うことで当該個別契約に関するユーザーの申込みを承諾するものとし、当該個別契約は、この通知の時をもって成立するものとします。
- ユーザーは、個別契約の申込みと同時に又は申込み後に、当社ウェブサイト上の定めに従ってデザインデータの入稿、ギフトチケット送付先の提供、キャンペーン告知媒体の提供、その他本ラクスルギフトサービスの利用に必要な作業(以下「受付確定前作業」といいます。)を行うものとし、当社は、当該作業内容を確認し、ユーザーに対して必要な修正を求めることができるものとします。
- ユーザーは、次項に定める受付日確定通知の前に限り、当社ウェブサイトの定めに従って個別契約を解除できるものとし、この場合において既にユーザーが当社に対して本料金を支払っていたときには、当社は、当社ウェブサイトの定めに従って、当該支払い済みの本料金をユーザーに返還するものとします(この場合、当該本料金の返還に要する費用はユーザーが負担するものとします。)。また、個別契約の成立後、当社において14日以内に受付確定前作業の完了が確認できない場合は、当社が別途認めた場合を除き、ユーザーから個別契約の解除の意思表示があったものとみなします。当社は、当該個別契約の解除によりユーザーに何らかの損害が生じた場合でも、これについて一切の責任を負いません。
- 個別契約における受付確定前作業の完了を当社が確認した時点で、当社は、ユーザーに対して受付日確定通知を行い、当該個別契約における具体的なサービス内容を確定させるものとし、当該受付日確定通知の時点以降、ユーザーはその理由の如何にかかわらず、当該個別契約を解除することができないものとします。
- 当社は、個別契約の成立又は受付日確定通知の前後を問わず、ユーザー若しくはユーザーによる注文内容(受付確定前作業の内容を含むものとします。)が以下の事由に該当し、又は該当するおそれがあると合理的に判断した場合は、ユーザーに対して通知することにより個別契約を解除することができるものとし、当該解除の理由について、ユーザーに対してこれを開示する義務を負わず、また、当該解除についてユーザー及びその他第三者に対して一切の責任を負わないものとします。
(1) 注文内容が第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉権その他一切の権利を侵害するものである場合
(2) 注文内容が法令又は公序良俗に反するものである場合(デザインデータ又はキャンペーン告知媒体がわいせつ表現若しくは残虐表現を含む場合、紙幣・有価証券等と誤認されるおそれのある場合を含みますが、これに限られません。)
(3) ユーザーが、当社、ギフトコード等発行会社及びギフト提供会社に承諾された利用用途以外の方法で会社名、ブランド名又はマーク等を使用している場合
(4) ユーザーの業態、デザインデータ又はキャンペーン告知媒体が、当社、ギフトコード等発行会社、ギフト提供会社又はパートナー企業が定める基準(審査基準、マニュアル、ガイドライン等名称の如何を問いません)に満たない場合
(5) ラクスル規約に定めるオンラインデザイン素材利用条件に違反した場合
(6) ラクスル規約に定める登録抹消等の措置を受けた場合
(7) その他、個別契約の履行、継続が不適切であると当社が合理的に判断する場合
第7条(本料金の支払い及びギフトURLの送付等)
- ユーザーは、個別契約の成立後、当社ウェブサイトの定めに従って、当社に対して遅滞なく本料金を支払うものとします。当社とユーザーとの間の個別契約に基づく本料金及びその支払方法は、当社ウェブサイトにおいて定めるところによるものとします。また、ユーザーが本ラクスルギフトサービスにおいて入力した決済手段若しくは金融機関の情報が第三者に利用されたこと又はこれら情報の内容が不正確であったこと等によってユーザーに生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
- 当社は、本契約条件に従い本ラクスルギフトサービスを提供しますが、ギフトチケットが現実に受取人に送付されること及び送付される日、並びに受取人が現実にギフトを受領できることについては何ら保証しません。
- データギフトチケットは、当社が、ギフトURLを記載したデータ媒体を、ユーザーの指定した受取人のメールアドレス等の宛先に送信した時点で送付が完了します。メールアドレス等の宛先相違、受取人側電気通信設備の不備等によって受取人においてメールの受信ができなかった場合には、ユーザーは、再度当該メールを送信するようラクスルに対して請求することができます。当社が受取人にメールを送信しても受取人において当該メールを受信できなかった場合には、当社の合理的な判断により、当該データギフトチケットに記載されたギフトURL及び同URL上のギフトコードを失効できるものとし、ユーザーはこれを予め了承するものとします。なお、この場合であっても、当社からユーザーに対する返金はできません。
- カードギフトは、当社が、ユーザーが指定した受取人の住所宛にカードギフトチケットを発送した時点で当該個別契約に係る当社の業務履行は完了するものとします。当社が発送手続を完了した後、住所相違、受取人による受取拒否、長期不在その他ユーザー又は受取人側の事情によりカードギフトチケットの配送が完了しなかった場合には、当該カードギフトは当社又はパートナー企業に返送され、これ以降、当該カードギフトチケットについてユーザーが再配送を希望する場合には、当社に対し、別途当社が定める手数料を支払う必要があることをユーザーは予め了承するものとします。また、この場合、当社は、当社又はパートナー企業に返送されたカードギフトチケットについて、当社又はパートナー企業に返送された日(同日を含みます。)から10日間が経過した日(同日を含みます。)の翌日以降は、当社の合理的な判断により破棄することができるとともに、当社の合理的な判断により、当該カードギフトチケットに記載されたギフトURL及びギフトコードを失効できるものとし、ユーザーはこれを予め了承するものとします。なお、この場合であっても、当社からユーザーに対する返金はできません。
第8条(禁止事項)
ユーザー及び受取人は、本ラクスルギフトサービスの利用に当たり、ラクスル規約に定める禁止事項のほか、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。
- 当社、ギフトコード等発行会社及びギフト提供会社に承諾された利用目的・利用事例以外の方法、又は法令若しくは公序良俗に反する方法でギフトを購入し、又は利用すること
- 当社、ギフトコード等発行会社、ギフト提供会社、本ラクスルギフトサービスの他の利用者その他の第三者に対する詐欺的又は脅迫的行為
- 当社、ギフトコード等発行会社、ギフト提供会社、本ラクスルギフトサービスの他の利用者その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉権その他の権利又は利益を侵害する行為又はそのおそれのある行為(本ラクスルギフトサービス内容の全部又は一部の複製、公衆送信、頒布、翻訳、翻案、転載若しくは再利用等を含みますがこれに限られません。)
- 本ラクスルギフトサービスを通じ、以下に該当し、又は該当すると当社が判断するデザインデータを入稿し又はキャンペーン告知媒体を使用すること
1. 当社、ギフトコード等発行会社及びギフト提供会社に承諾された利用用途・利用事例以外の方法で会社名、ブランド名又はマーク等を使用すること
2. 第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉権その他一切の権利又は利益を侵害するものである場合
3. 法令又は公序良俗に反するものである場合(わいせつ表現若しくは残虐表現を含む場合又は紙幣若しくは有価証券等と誤認されるおそれのある表現である場合を含みますが、これに限られません。)
4. ユーザーの業態、デザインデータ又はキャンペーン告知媒体が、当社、ギフトコード等発行会社又はギフト提供会社が定める基準(審査基準、マニュアル、ガイドライン等名称の如何を問いません)に満たないものである場合
5. ラクスル規約に定めるオンラインデザイン素材利用条件に違反している場合 - 当社、ギフトコード等発行会社、ギフト提供会社、本ラクスルギフトサービスの他の利用者その他の第三者に不利益、損害又は不快感を与える行為
- ギフトコード等発行会社、ギフト提供会社による本ラクスルギフトサービスの提供等をことさらに妨げる行為
- 反社会的勢力等に利益を供与する目的で本ラクスルギフトサービスを利用する行為
- 前各号の行為を直接若しくは間接に惹起し、又は容易にする行為
- ラクスル規約又は本ラクスルギフトサービス規約に違反する行為
- その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
第9条(保証の否認及び免責)
- 当社は、本ラクスルギフトサービスがユーザー又は受取人の特定の目的に適合すること、ユーザー又は受取人の期待する機能、商品的価値、正確性及び有用性を有すること、ユーザー又は受取人による本ラクスルギフトサービスの利用がユーザー又は受取人に適用のある法令等又は企業若しくは業界団体等の内部規則等に違反しないこと及び本ラクスルギフトサービスに不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
- 本ラクスルギフトサービス又は当社ウェブサイ卜に関連して、ユーザー、受取人、他のユーザー又は第三者との間において生じた取引、連絡及び紛争等について、当社は一切の責任を負いません。
- 当社はユーザーから提供を受けたデザインデータ、キャンペーン告知媒体等の修正等を行う義務を負わず、また当該デザインデータ、キャンペーン告知媒体の完全性を何ら保証しません。また、当社は、過去にユーザーから提供を受けたデザインデータ、キャンペーン告知媒体等を保存する義務及び印刷用に変換したデザインデータ等をユーザーに提供する義務を負いません。
- 当社は、カードギフトチケットのカード媒体自体又はギフトURL上に表示されるウェブ画面が、ユーザーの想定し、希望したとおりの色合い、風合い、手触り、質感その他の性質を有することを保証するものではなく、当該ギフトがユーザーの想定し、希望したとおりの性質を有さなかったことによりユーザー又は受取人が被った損害について当社は一切の責任を負いません。
- 本ラクスルギフトサービスにおいて使用されるギフトコードには、ギフトコード毎に利用期限があるため、利用期限内にご利用いただく必要があります。当社は、利用期限の徒過によってユーザー又は受取人においてギフトコードの利用ができなくなった場合であっても一切の責任を負いません。
- ギフトコード及びギフトURLはギフトコード等発行会社によって発行されるため、当社は、ギフトコード等発行会社におけるサービス停止、システム障害、ギフトコードの読取不能、その他の理由によりギフトコード又はギフトURLが正常に機能しない場合でも一切の責任を負いません。
- ギフトの提供に関する契約は、ユーザー又は受取人とギフト提供会社との間で成立します。ギフト提供会社との間での一切の紛争(ギフトの瑕疵・欠陥、ギフトの引渡しが遅延した場合等を含みます。)は、紛争の当事者であるユーザー又は受取人とギフト提供会社との間で解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。
- 本ラクスルギフトサービスは、本ラクスルギフトサービス及び本ラクスルギフトサービスにおいて提供される情報の内容等が法的に禁止されている国や地域において利用されることを目的としておらず、また、それらの国や地域の個人及び企業その他の団体が利用することを想定しておりません。ユーザー又は受取人が本ラクスルギフトサービス又は本ラクスルギフトサービスにおいて入手した情報等を利用して、それらの国や地域の法令等に違反又は抵触する行為を行った場合でも、当社は一切の責任を負いません。ユーザー又は受取人は、自らの行為に適用される法令等を自ら確認した上で、自らの意思で、及び自らの責任において本ラクスルギフトサービスを利用するものとします。
第10条(本規約等の変更)
- 当社は、本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき、又は、本規約の変更が、本規約の目的に反せず、当該変更が必要かつ相当であって、変更に合理的な理由があると当社が判断した場合には、民法の定型約款の変更に係る規定に基づき、本規約の内容を変更できるものとします。
- 当社は、本規約を変更する場合には、当社ウェブサイト上に表示する等、合理的に適切と認められる方法で、本規約の変更内容及び変更の効力発生日をユーザーに相当な期間をもって周知するものとし、当該効力発生日の到来をもって、変更後の利用規約が適用されるものとします。
- 当社は、本条第1項に基づかずに本規約の変更を行う場合には、変更後の利用規約の内容について、前項に定める方法により周知したうえで、ユーザーの同意を得るものとします。ユーザーから明示的な同意を得ることができない場合であっても、前項に定める方法により周知した後、ユーザーが何らの留保なく本ラクスルギフトサービスを利用した場合又は周知の日から相当な期間を超えて退会の手続をとらなかった場合は、ユーザーは当該変更後の利用規約の内容に同意したものとみなします。
- 本規約の変更の効力発生日前に、ユーザーから第6条第1項に定める申込みがされた個別契約に関しては、前各項の定めにかかわらず、変更前の本規約が適用されるものとします。
第11条(損害賠償責任)
- ユーザー若しくは受取人が本規約に違反することにより、又は本ラクスルギフトサービスの利用に関連して、当社、他のユーザー、受取人、ギフトコード等発行会社、ギフト提供会社、パートナー企業その他の第三者に損害を与えた場合、当該ユーザー又は受取人の故意又は過失の有無を問わず、当該ユーザー又は受取人は、当該損害を受けた者に対する損害賠償責任を含む、一切の責任を負うものとします。また当該行為が複数のユーザー・受取人によりなされた場合には、当該行為をしたユーザー・受取人は連帯して、当該損害を賠償する責任を負うものとします。
- ユーザーは、本ラクスルギフトサービスの利用に関連して、他のユーザー、受取人その他の第三者からクレームを受け、又はそれらの者との間で紛争等が生じた場合には、その内容を直ちに当社に通知するとともに、当該紛争等を自らの費用と責任において処理し、その結果を当社に通知しなければなりません。
- ユーザー又は受取人が、本規約、ギフトカード発行会社等が定める規約、カード媒体の券面に定められる注意事項等の本ラクスルギフトサービスに関する定めのいずれかの規定に違反した場合には、当社は、ユーザー又は受取人に対し、ギフトの返還請求、ギフトコードの無効化等の措置を行うことができます。
- 当社は、本ラクスルギフトサービスの提供又は利用に関連してユーザー又は受取人が被った損害につき、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、これを賠償する責任を一切負わないものとします。また、当社がかかる損害を賠償する責任を負う場合においても、その責任は、当該損害の原因となった個別契約についてユーザーが当社に支払った対価の額を上限とし、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、これを賠償する責任を負いません。
第12条(分離可能性)
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。ラクスル、ユーザー及び受取人は、当該無効若しくは執行不能と判断された条項又はその一部を適法とし、執行力を持たせるために必要な範囲で修正し、当該無効若しくは執行不能な条項又はその一部の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。
第13条(言語)
本規約は、日本語を正文とします。本規約につき、参考のために英語その他の言語による翻訳文が作成された場合でも、日本語の正文のみが本規約、本ラクスルギフトサービス利用契約及び個別契約としての効力を有し、翻訳文はいかなる法的効力も有しないものとします。
第14条(完全合意)
本規約は、本規約に含まれる事項に関する本規約の当事者間の完全な合意を形成し、口頭又は書面を問わず、本規約に含まれる事項に関する当該当事者間の事前の合意、表明及び了解に優先するものとします。
第15条(本規約に定めのない事項)
本規約及びラクスル規約に定めのない事項又は本規約の解釈上の疑義等が生じた場合、当社、ユーザー及び受取人は、信義誠実の原則に従って協議の上、速やかに解決を図るものとします。
2022年12月1日 制定