エラーが表示される場合、以下の内容をご確認ください。
<warn>
下記事項をはじめにお試しください。
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ブラウザのキャッシュ・Cookieの影響
古い認証情報やセッション情報が原因でSSOが正しく動作しないことがあります。
一度、ブラウザのキャッシュやCookieを削除した上で、再度ログインをお試しください。
シークレットモード（プライベートウィンドウ）でのログインもお試しください。
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ブラウザの拡張機能・セキュリティソフトの干渉
一部のブラウザ拡張機能やセキュリティソフトが、SAMLリクエスト・レスポンスの通信をブロックすることがあります。
一時的に拡張機能を無効化する、もしくは別のブラウザでログインをお試しください。
</warn>
以下では主なエラー文言をご案内いたします。ご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。
≪エラーメッセージ①≫
このメールアドレスはSAML SSOログインをご利用いただけません。通常ログインをお試しください。SAML SSOログインが必要なお客様は貴社管理者へご確認ください。
<tips>
≪解消方法≫：あなたの企業が、ラクスルでSAML SSOを利用しているか企業の管理者にご確認ください。
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セキュリティオプション（SAML SSO認証）をご契約いただいているお客様のみご利用いただけます。
ラクスルでSAML SSOを利用しているかご確認ください。
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SAML SSOを利用していない場合は、メールアドレスとパスワードによるログインをお試しください。
</tips>
≪エラーメッセージ②≫
SMALSSOは無効になっています。パスワードでのログインを試すか、管理者にお問い合わせください。
SAMLログインに失敗しました。再度お試しいただくか、貴社管理者にお問い合わせください。
<tips>
≪解消方法①≫：IdP側で設定しているユーザーのステータスは「無効」になっていませんか？
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IdP側の設定で該当ユーザーが無効の場合は、エラーが表示されます。企業の管理者にお問い合わせください。
Idp側の設定が有効であるかをご確認ください。
≪解消方法②≫：IdP側の属性情報の不足
- IdPから送信されるユーザー情報（メールアドレス、名前など）のうち、必要な属性が不足している場合、ログインに失敗します。
- 企業の管理者に、ラクスルが要求するSAML属性の設定が正しいかをご確認ください。
</tips>
≪エラーメッセージ③≫
こちらのアカウントはSMALSSOでログイン可能です。ログイン方法は貴社の管理者より設定されています。以下の画面に沿って、ラクスルにログインしてください。
<tips>
≪解消方法≫：「SMALSSOでログイン」よりログインをお願いいたします。
ログイン画面：https://raksul.com/account/login
</tips>
≪エラーメッセージ④≫
メールアドレスを正しく入力してください。
<tips>
≪解消方法≫：メールアドレスの形式が誤っている可能性がございます。
メールアドレスを正しくご入力ください。
</tips>