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ポスティングの注文後の流れは？

まずはじめにポスティングご注文ガイドをご確認ください。

1. 地図からエリアや配布希望期間を選択し、カートに入れてください。
2. お客様にて「印刷用データの入稿」と「お支払い」を行い、ご注文を完了してください。
   データの入稿・お支払いの確認が遅れますと、ご希望の日程で配布できませんので、お早めのご対応をお願いします。
3. その後、ラクスルおよび配布会社による審査が行われます。
   印刷データの確認、広告物としての必須記載事項、配布期間、エリアなど確認します。
4. 最終的な配布日程をお客様にご確認いただいた後、「受付確定」となり印刷工程に進みます。
   希望の配布日程に間に合わない場合は、お客様へご連絡いたします。
    
5. 配布日程に合わせて、印刷とチラシ配布が行われます。

注文の金額を知りたい

ご注文の金額はご希望のエリアや日程等の条件によって異なります。地図画面で希望条件を選択し、お客様ご自身で金額をご確認ください。

1. 地図画面にて「配布方法」「ご希望のエリア」「印刷カラー」「サイズ/仕様」「お手元送付分」をご希望に合わせて選択してください。※詳細は地図画面の操作方法をご参照ください。
2. 「配布日を確認し、カートに入れる」をクリックし、表示されるカレンダーの選択可能な日付から「配布開始予定日」「配布完了予定日」を選択してください。
3. カレンダー左下に表示される「合計金額」が、印刷および配布代を含めたご注文合計金額です。「お手元送付分」を選択した場合、お手元送付分の料金も表示の合計金額に含まれております。

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・お支払い方法によっては決済手数料が追加で発生する場合がございます。

・ご注文するタイミングや選択条件によって金額は都度変動するため予めご注意ください。

・「印刷＋配布」がセットのサービスのため、合計金額の内訳はご案内できません。

・見積書の発行については見積書の発行方法をご参照ください。

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日本全国、全てのエリアにポスティングすることはできますか？

「地図からすぐに見積もり」で選択できるエリアのみ、ポスティングをすることができます。
そのほかの地域では、現在対応できかねますのでご了承ください。

複数のエリアをまとめて選択することはできますか？

「地図からすぐに見積もり」で選択できるエリアであれば、まとめて選択することが可能です。離れたエリアをまとめて選択する場合、以下手順を参考にご選択ください。

　※例：目黒駅周辺と京都駅周辺をまとめて選択する場合

1. 住所入力欄に「目黒駅」と入力し、地図上のご希望のエリアを選択する
2. 住所入力欄に「京都駅」と入力し、地図上のご希望のエリアを選択する
3. 選択中エリアにご希望のエリアが全て含まれていることを確認して注文を進める

ポスティングは選択したエリアにある全ての物件に配布されるのですか？

全ての物件に配布されるわけではありません。

配布は、選択したエリア内にある配布可能な物件に対してランダムに行われます。
そのため、エリア内でも投函される物件と投函されない物件がございます。

また、以下の場合は配布員の判断により投函を避ける可能性があります。

≪配布を避ける可能性のある状況≫
・配布予定のエリアで大規模な公共工事、マンション工事等が行われている場合
・過去にトラブル等になり投函禁止物件に登録している場合
・集合ポストの貼紙で清掃、広告主、罰金、回収、着払い、警察通報などの強い警告文言の表記がある場合
・管理人、住人様に配布をお断りされた場合
・ポストがオートロックの中にあるなどセキュリティが厳しい場合
・ポストが奥まっている・敷地にポストがある場合
・物件と物件が離れており配布効率が悪くなる場合

※より多くの物件への配布を希望される場合、「高密度配布」のご検討をおすすめしております。

自宅や知人宅に配布されていませんでした

ポスティングサービス注意事項に掲載のとおり、ラクスルのポスティングは全戸配布ではないため、配布エリア内であっても配布されない物件が一定数発生します。
配布率は時期やエリアによっても異なるため事前に詳細をご案内することができかねますが、コストよりも配布率を重視したい場合、お見積もりフォームから全戸配布の特注をご相談いただくことを推奨しております。

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【例】
東京都品川区上大崎3丁目における世帯数は2594世帯ですが、
標準配布で上大崎3丁目を選択した際、注文可能な配布部数は1400部となります。
※2025年3月時点

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ポスティングの配布方法には何がありますか？

ポスティングでは、投函先の住居形態を指定した配布方法が可能です。

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・いずれの配布方法も、ご選択エリアの全戸およびご指定の住居形態の全戸へ配布されるものではありません。

・選択エリアによって対応可能な配布方法は限られます。選択可能な配布方法にてご注文ください。

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1回の注文で複数の配布期間を選択する事はできますか？

1回の注文で選択できる配布期間は1つのみです。エリアによって配布期間を分けたい場合は、複数回に分けてご注文ください。

同一のエリアで配布期間を分けたい場合は、直前の配布完了希望日から2～3週間以上の期間を空けて配布日程をご設定ください。

同一のエリアでチラシ内容や配布日程が近い、または重複する場合、
多重投函トラブルに繋がる恐れがあるため、ご注文時の希望日程にて対応が出来ない場合がございます。

ポスティングと新聞折込の違いは何ですか？

新聞折込とポスティングの違いは主に3点あります。

ポスティングは天候の影響は受けますか？

配布員が実際に手で配布しているため、他の媒体と比較して天候の影響は受けやすいと言われています。

例えば悪天候や台風の場合、配布員の配布効率が落ちるため、配布完了日の調整をお願いする場合があります。配布完了予定日に変更が生じた場合は、発覚した段階でラクスルよりご連絡をさせていただいております。

ポスティングはどのくらい効果、反響があるのですか？

ポスティングチラシは、テレビCMと同じようにユーザに何度も接触することで、認知効果を高めることができる商材です。

訴求商品や配布エリアによって異なりますが、多くのお客様は3回配布以降、目に見える効果が実感できるという声が多いです。チラシの接触回数を重ねることで認知が拡大する傾向があります。

また、チラシ配布の効果や反響が出始める時期は配布完了後から1ヶ月程度かかる場合があります。チラシを受け取ったお客様は、チラシを見てすぐに意思決定するのではなく、認知や比較検討が行われたあとに、購入申し込みや来店アクションが行われるためです。
チラシ限定のクーポンや割引特典を掲載すると反響率が高まる傾向にあります。

ポスティングはクレームが多いという噂を良く聞きますが大丈夫でしょうか？

ポスティングは一般的な家庭にチラシのみを配布する特性上、チラシを不要に思われる方からクレームが発生しやすい傾向があると言われています。
一方、新聞折込は新聞を購読している方のみに届くこと、また大手の新聞銘柄に折り込まれているという安心感から、チラシに対する信頼が高まりやすく、クレームが発生しにくい傾向にあると言われています。

ラクスルのポスティングでは、クレームや投函禁止物件は都度記録に残し、次回以降の配布対象から外すことや、配布会社とともに配布員の教育など取り組みを行っています。

配布開始日から終了日にかけて、毎日配布するのですか？

お客様にご希望頂いた配布期間中のどこかで配布を完了するサービスであるため、配布期間中ずっと配布を続けるわけではありません。
単日で配布を行う場合もあれば、複数日に分けて配布を行う場合もあり、スケジュールは各配布会社に一任しております。
配布は配布開始予定日以降に行われますが、配布完了予定日よりも前に配布が完了することがあります。

指定日に配布したい場合は、新聞折込がおすすめです。

配布状況の確認はできますか？

配布中の段階では、配布状況を確認およびご案内することはできません。

実際の配布完了後、どの町丁目や市区町村に何部配布したのかをまとめた配布完了報告書を、配布完了予定日から1週間を目安にお客様に提出しています。そちらにて配布状況を確認することが可能です。

ポスティングは本当に配布されているのか心配です

ラクスルではポスティングをご注文いただいた場合、実際に配布完了後、どの町丁目や市区町村に何部配布したのかをまとめた配布完了報告書をお客様に提出しています。ラクスルではこの配布完了報告書を持って配布の証明とさせていただいております。

• 配布完了報告書は配布完了予定日から1週間を目安にマイページに掲載しています。
• 旧サイトでポスティングをご注文の方は、こちらのマイページからご確認ください。

注文期限/入稿期限/受付日確定期限はいつですか？

■注文期限

ご注文可能な配布日程や金額等ついては、リアルタイムで更新が行われる商品です。

そのため、ご注文操作をされる時点で選択可能な条件のみでご注文が可能です。

地図画面でエリアを選択し、その後表示されるカレンダーにて選択できない日程となった場合はご注文いただけません。選択可能な条件・日程にてご注文ください。

■入稿期限/受付日確定期限

入稿期限/受付日確定期限は、カートに入れた後に表示されます。

地図画面にて配布エリアや条件を定めた後に「配布日を確認しカートに入れる」をクリックし、その後に表示されるカレンダーにて配布希望日程を選択後、「カートに入れる」をクリックをしてください。

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・入稿期限を過ぎた場合、データの差し替えはできませんのでご注意ください。

・購入完了後、ラクスルおよび配布会社で入稿データの確認と広告審査を行います。広告審査には数営業日かかる場合がありますので、お早めにご入稿ください。

・配布会社での広告審査の結果、データ修正が必要だった場合は入稿期限までに再入稿をお願いします。入稿期限を過ぎた場合は再入稿不可となり、ご注文は進行できません。その場合は一度ご注文をキャンセルした上で、再注文いただきますようお願いします。

・期限切れのご注文がカートにある場合は、注文を削除してからお支払い画面にお進みください。

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・受付日確定期限までに受付日確定（データの最終確定・着金確認）ができない場合、ご注文を進行することができません。数営業日後に自動キャンセルとなる場合がございますためご注意ください。

・期限切れのご注文がカートにある場合は、注文を削除してからお支払い画面にお進みください。

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複数の注文をまとめて振込（合算入金）したい

銀行振込で、ポスティング商品同士（''AM''から始まる注文番号同士のみ）であれば合算入金が可能です。

合算入金希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

その際に「注文番号（全て）・登録名」をお尋ねしますので、あらかじめご用意ください。

お問い合わせフォームからのご連絡の際は、下記のフォーマットをご利用ください。
「登録名：○○○○です。注文番号：AM○○○○とAM○○○○　の銀行振込を、まとめて振込希望です」

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・ポスティング商品以外のご注文と合算入金はできません。

・「注文を確認（新しいポスティング）」に表示される注文（''AM''から始まる注文番号）同士のみ合算が可能です。

・他サービスの商品や「全ての注文を確認」に表示される注文（数字のみの注文番号）とは合算入金できませんのでご注意ください。

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銀行振込の振込名義を変更したい

お振込みの際は「注文番号＋ご登録の個人名 or 会社名」の名義でのお振込をお願いしておりますが、事前にご連絡をいただければ、異なる名義でのお振込も可能でございます。

ご登録の個人名・会社名以外の名義でのお振込の場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。

その際に「注文番号・登録名・振込名義」をお尋ねしますので、あらかじめご用意ください。

お問い合わせフォームからのご連絡の際は、下記のフォーマットをご利用ください。
「登録名：○○○○です。注文番号：AM○○○○　の銀行振込の名義を、○○○に変更希望です」
※名義はカタカナで記載してください。

銀行振込の名義に注文番号を入れるのを忘れてしまった

お振込名義が、ご登録のお客様名もしくはご登録の会社名の場合、注文番号がなくてもご入金確認は可能です。ただし、ご入金の確認に通常よりお時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。

ポストにチラシが何枚も投函されていたと連絡がありましたがなぜでしょうか？

ラクスルのポスティングでは他のチラシと一緒に配布する併配にて実施しております。
多重投函のご連絡に繋がる可能性もある状況につきましては以下が挙げられます。

《多重投函のご連絡に繋がる可能性のある状況》
・一緒に配布しているチラシ（併配物）が複数枚あり、一度に大量のチラシがポストに投函されていたことによるお問い合わせ。
・すでにポストの中に他のチラシが複数枚投函されており、大量のチラシがポストに投函されていたことによるお問い合わせ。
・故意ではないものの摩擦などにより2枚重なった状態で投函されたことによるお問い合わせ。
・イタズラでの報告や、投函先がチラシ不要なため他の家に入れ複数枚投函となったことによるお問い合わせ。

同一チラシが複数枚投函されていたことをご確認いただいた場合には、
確認いたしますため、投函物件やエリア、投函確認日など詳細状況をカスタマーサポートまでご連絡いただきますようお願いいたします。

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